[店长绩效考核标准]
店长绩效考核标准 1、专卖店经营活动的统筹管理 开店的准备,清洁的实施,陈列方式的更新。陈列台摆放整理,店面、店内的巡视,待客应对,商品的销售、保管、存货的盘点工作,特别是订、补货的检查和确认。销售活动的推行和促销。
2、部署的掌握和管理 考勤表制作、实施、按岗位不同分配人不同、人事考核的实施 3、情报收集与传达事情的管理 商品质量,款式价格,销售动向等情况收集,并加以分析,作为改善并提高之依据,同时也要对其他品牌的了解,以制定相应的措施面对市场的挑战。
4、业绩的掌握和目标管理 将店内的各项目标传达给部署,要掌握每日,每周,每月的累积等目标完成情况,并依据实际情况制定策略 5、教育、培训活动的推进 利用早、晚会,营业作业的待客时间按规范教育,并相互讨论。在工作时能有良好的人际关系,优良的客户服务 6、店铺、设施的保全管理 专卖店内卖场环境的维护,资产设备的维护 7、涉外、协调活动。
代表公司对外使用职权范围,与外部机构和客户之间的协调,顾客投诉处理 8、报告及现金的管理 9、店长自己做好店员标准后监督各店员的细则工作是否到位。
10、销售例会的举行 确保每天的销售列会招开,并开得有意义。在于各人之间传递信息,沟通。并提高工作效率,提高员工工作士气。增强同时沟通。
11、顾客服务 指导监督下属以专业的态度推销货品,提供优良顾客服务。
建立顾客与公司间的关系,以增进顾客对本品牌之信息。
以最好的售后服务迎接任何一名顾客。
12、及时发现产品问题,包括产品本身问题,陈列方式不对。及时反应并解决问题。
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