政务服务先进案例(6篇)

篇一：政务服务先进案例

　　乡镇政务服务改革创新优秀案例

　　4月17日，西安市行政审批服务系统2019年度审批服务“十佳”创新案例揭晓，曲江新区参选的《“三结合”创新基层政务服务新模式》荣获西安市2019年度审批服务“十佳”创新案例。这意味着曲江新区在政务服务方面，所做探索和创新得到了全市的肯定，为曲江新区进一步提升政务服务水平、优化营商环境坚定了信心2019年，曲江新区紧紧围绕加快“一网、一门、一次”改革，聚焦“四最”工作目标，深化“放管服”改革、优化营商环境、“互联网+政务服务”三位一体协同推进，在政务服务方面取得了显著成效。

　　实施“政务下沉”，提升基层政务服务水平。

　　为扎实推进“最多跑一次”改革向基层延伸，曲江新区全力加快“15分钟政务服务圈”建设。

　　在制度设计上，按照“与社区服务结合，与金融机构结合，与产业园区结合”的“三结合”建设模式，政务服务下沉、贴近群众。在建设实施上，共建成5个政务服务驿站，包括中心社区政务服务驿站、保利春天里政务服务驿站、369互联网创新创业基地政务服务驿站、西安银行曲江支行政务服务驿站、招商银行曲江支行政务服务驿站，并计划2020年完成量子晨产业园政务服务驿站建设。

　　建设“政务服务驿站”已搭建起曲江新区全域化线上线下全业务覆盖的政务服务二级网络体系，已覆盖曲江核心区域面积51.5平方公里，实现群众及企业步行15分钟即可办事的“就近办”政务服务新体验。

　　创新政务服务新模式，打造为民服务“零距离”

　　在全市首推“首席服务官”制度，从企业和群众的实际需求出发，为其提供个性化、差异化和量身打造的政务服务体验，以“专业化+精致服务”化解企业和群众办事遇到的难点、堵点问题。以人民银行下放企业开户权限为契机，整合工商、刻章、银行和税务部门流程，将原来企业开办3-5个工作日压缩至1天，在全市率先承诺企业开办“一天办结”。以人民银行下放企业开户权限为契机，整合工商、刻章、银行和税务部门流程，将原来企业开办3-5个工作日压缩至1天，在全市率先承诺企业开办“一天办结”。加快“15分钟政务服务便民圈”建设，已建成5个服务站和1个“金钥匙”流动服务站，通过“一网通办”平台和上门服务，可办理工商、税务、城管等10余个部门253个政务事项，基本实现了“群众家门口就能办成事”。目前，各驿站为企业群众办理政务事项450余件，让群众和企业能切实感受到获得感和满足感。改革无止境，奋进正当时。

　　曲江新区将“不忘初心、牢记使命”继续聚焦打造“四最”营商环境，深化“一网、一门、一次”改革，持续推进相对集中行政许可权改革和“一网通办”改革，加快推进“一件事一次办”和全科无差别受理。推广“15分钟政务服务圈”建设成果，为优化提升营商环境、推进重大项目建设，加快西安高质量发展，和建设国家中心城市作出新的贡献。

篇二：政务服务先进案例

　　杭州政务服务案例

　　杭州，作为中国的首批改革开放试点城市之一，一直致力于提升政务服务水平，积极推进数字化转型。以下是一些杭州政务服务的案例，展示了杭州政府如何运用科技创新提高办事效率和政务透明度。

　　一、掌上服务“云浙政务”

　　“云浙政务”是杭州市政府推出的一款手机APP，旨在为市民和企业提供全方位、高效便捷的政务服务。该APP为市民提供了十二大类共计200多个服务模块，如“办理车辆年检”、“查询房产信息”、“申请行政处罚听证”等。用户可以在APP上直接提交申请，不用再跑到窗口排队等待。此外，“云浙政务”还支持智能导航、在线预约、办事进度跟踪等功能，显著提升了政务服务效率。

　　二、数字证书“杭州市数字人”

　　“杭州市数字人”是杭州市政府推出的一种数字证书，旨在提高政务服务的安全性和便捷性。这种数字证书可以通过市民服务中心和邮政等第三方机构办理，免费发放给市民和企业。凭借数字证书，市民和企业可以在网上办理各项业务，如“申请网络通行证”、“办理税务登记证明”等，无需再亲自到政务服务大厅面对面交换资料，大大提高了政务服务的安全性和效率。

　　三、智慧养老“养老e家”

　　“养老e家”是杭州市政府推出的一款养老APP，旨在为市民提供更加全面、个性化的养老服务。该APP支持智能养老管家、身体管理、社交互动、兴趣爱好等多种养老服务功能，非常贴心。此外，“养老e家”还支持在线预约、养老金理赔、紧急求助等功能，显著提高了养老服务的效率和透明度。

　　四、智慧饮水“智慧水控”

　　“智慧水控”是杭州市政府推出的一种智能饮水系统，目的是实现城市饮用水的智能化管理。该系统使用物联网技术、云计算技术和人工智能技术等，可以实时监测城市饮水质量，确保饮水安全。此外，该系统还支持在线查询、自动购水、水费缴纳等多种功能，提供了更加便利的饮水服务。

　　总之，杭州市政府通过一系列的科技创新，构建了高效、透明、便民的政务服务体系，极大地方便了市民和企业。未来，杭州市政府还将继续创新，不断提高政务服务水平，为建设“数字杭州”贡献更多力量。

篇三：政务服务先进案例

　　政务服务优秀案例

　　近年来，随着信息技术的飞速发展，政务服务也在不断升级和优化。各地政府推出了许多优秀的案例，为民众提供更加便捷高效的服务。以下是一些政务服务优秀案例。

　　1.北京市移动警务平台

　　北京市公安局推出的移动警务平台，为市民提供了多项便捷服务。市民可以通过手机客户端查询车辆违法信息、办理驾驶证业务、交通事故查勘等，不用再到公安局排队等待。此外，平台还提供了安全防范、群众在线、警民互动等功能，实现了警务服务的全方位覆盖。

　　2.江苏省“网上办事大厅”

　　江苏省政府推出的“网上办事大厅”，集中了各类政务服务事项，让市民在家就能办理各种业务。市民只需在网上填写申请表格、上传所需证明材料，就能完成办理，不用再到政府部门排队等待。此外，该平台还提供了预约服务、在线咨询等功能，便捷高效。

　　3.广东省“粤省事”APP

　　广东省政府推出的“粤省事”APP，为市民提供了多项便捷服务。市民可以通过APP办理各类业务，如车辆年检、医疗预约、社保查询等，还可以查询天气、公交信息等。此外，APP还提供了政策解读、在线咨询等功能，让市民更加方便快捷地获取信息和办理业务。

　　以上是一些政务服务优秀案例，这些案例的推出，不仅提升了政务服务的质量和效率，也让市民享受到更加便捷高效的服务。随着技术的不断进步，相信政务服务还会有更多的创新和升级，让政务服务

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　　更加贴近民生。

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篇四：政务服务先进案例

　　数字政务服务典型案例

　　数字政务服务是指利用信息技术手段来提供政务服务，提高政务服务效率和质量。近年来，我国积极推行数字政务服务，探索创新数字政务服务模式。以下是几个数字政务服务典型案例：

　　1.北京市智慧交通系统。该系统通过实时监控道路交通情况和车辆位置信息，为司机提供最短路径和最优路线，优化道路交通流量，缓解拥堵问题。

　　2.上海市医疗卫生信息化建设。该项目实现了全市医院电子病历互联互通，实现了患者健康档案共享，提高了医疗服务效率和质量。

　　3.深圳市“建行e窗通”服务平台。该平台通过整合政务服务资源，提供了一站式服务，实现了政务服务的线上化、便捷化和透明化，大大提高了服务效率和便利性。

　　4.广州市“阳光政务”服务平台。该平台通过为市民提供政务信息公开和在线办事服务，使政务服务更加透明和便捷，促进了政府与社会的互动和沟通。

　　数字政务服务的推广和应用，将为政府和民众之间的沟通提供更多的机会和方式，进一步加强政府服务的优化和创新，助力“数字中国”的建设。

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篇五：政务服务先进案例

　　政务云发展成效典型案例

　　政务云是领导部门使用云计算技术搭建的信息化平台，旨在提高政务效率、加强信息安全等方面的工作。下面介绍几个政务云发展成效典型案例。

　　1.北京市政务云

　　北京市政务云是围绕领导部门和公共服务机构需求，结合技术先进的云计算核心技术和高速网络连接技术构建起来的政务信息化平台。该平台整合了领导各级领域的IT资源，提高了政务信息化的资源利用率和服务质量。政务云平台不仅为北京市实现了政务信息化全覆盖，还为全国政务信息化发展积累了宝贵的经验。

　　2.江苏省政务云

　　江苏省政务云是以江苏省政务大厅为基础，集成了各级领导部门、事业单位、企事业单位和社会组织的信息化资源，实现了互联互通和数据共享。该政务云平台构建了一个集中、共享、安全的信息化平台，提高了领导信息化和服务能力，实现了省级平台和地市平台间的互联互通。

　　3.广东省政务云

　　广东省政务云是以广东省政务网为核心，整合了广东省各级领导部门的信息化资源，实现了独立可控的专用网络。政务云平台具有高效、安全、稳定、可靠等特点，实现了领导部门的信息互通、业务协同和信息资源整合。政务云平台还为广东省的电子政务建设提供了有力支撑。

　　总之，政务云平台的建立和发展对于领导部门和公共服务机构的信息化建设具有重要意义，在提高政务效率、加强信息安全等方面具有显著的成效。

篇六：政务服务先进案例

　　全国政务服务数字化典型案例

　　近年来，中国政务服务数字化化的进程不断加快，不少地方政府相继推出了一系列数字化创新举措，取得了显著的成效。下面就是一些全国政务服务数字化典型案例：

　　1.上海市自贸区数字政府：上海自贸区数字政府采用“互联网+政务服务”模式，让政务服务更加简便，提高了群众获得感。同时，数字政府还支持企业在线办理各类业务，提高了办事效率。

　　2.北京市“一网通办”：北京市“一网通办”实现了政务服务的网上办理。市民和企业只需要通过一台电脑或手机就可以完成多项政务服务，同时实现了跨部门、跨区域的信息互通和数据共享。

　　3.广东省“阳光政务”：广东省“阳光政务”是一个旨在提高政府公信力、建立政府与民众互动平台的数字化服务平台。该平台提供公开透明的政务服务，提高了政府的服务质量和效率。

　　4.浙江省“掌上通”：浙江省“掌上通”是一个为居民和企业提供政务服务的智能手机应用程序。该应用程序集合了浙江省政务服务的各类信息和资源，方便居民和企业高效地办理各类政务业务。

　　5.四川省“阳光政务”：四川省“阳光政务”是一个提供政府服务和数据共享的数字化平台。该平台提供政务服务、数据共享和在线投诉等功能，实现了政府与民众的互动和信息共享。

　　这些典型案例展示了数字化政务服务的优势和成效，为其他地方政府数字化服务的推进提供了借鉴和参考。

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