2023年度信访接待工作管理制度
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信访接待工作管理制度
为进一步完善区领导周四信访接待工作制度,增强接待工作的针对性与处理信访事项的时效性,特建立本制度。
一、协助区领导周四信访接待的职能部门范围
区政府各职能部门;区社保中心、工商分局、税务局、质量技术监督局、食品药品监督分局等有关市属职能部门。
二、实施办法
(一)区房地局、劳动保障局、民政局、区建委四单位实行“常驻制”方法,即每周四 8:30 至 12:00,上述四单位派员(各 1 名)参与协助区领导信访接待。
(二)区政府其他职能部门与区社保中心等市属职能部门,实行“需要参与制”方法,即根据接待工作需要,周四当天由区信访办电话通知有关单位,派员参与协助区领导信访接待。
(三)各单位派出的人员,应熟悉本部门工作的政策与业务,具有较强的思辨能力与口头表达能力;派出人员能够是单位领导,也能够是部门业务干部。
(四)周四区领导信访接待中,需要某个单位派员参与接待工作的,区信访办电话通知时要留出适当的时间提早量,以保证协助接待人员按时到达。
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