细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度评价的应用效果

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【摘  要】目的：探究提高消毒供应中心灭菌消毒服务应用细节护理产生的护理满意度。方法：选取本院2016.5月-2017.5月的消毒供应中心的70例护理人员为本次的实验对象，采用随机分组的方式将其分为对照组（n=35）、实验组（n=35），对照组应用常规的护理方式进行干预，实验组应用细节护理方式进行干预，对比两组护理人员在进行灭菌消毒中的服务满意度。结果：实验组满意度为94.29%，明显高于对照组62.86%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：提高消毒供应中心灭菌消毒服务应用细节护理能够显著的提升护理人员的满意度，进一步提升了护理人员的工作质量，还能够进一步提升护理人员的责任感，使其能够在消毒质量上提供满意的服务，能够进一步提升相关科室的应用效果，降低因灭菌不到位产生的不良影响。

【关键词】细节护理;消毒供应中心;满意度

【中图分类号】R47      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）04-0296-01

消毒供应中心是医院中的重要科室，主要的价值进行能够为各个科室提供诊治的器材，并能够进行器材的处理、灭菌、包装、清晰、消毒等工作，所以使其在能够在消除感染、预防中占有重要位置^[1]。但是在进行消毒灭菌的过程中具有复杂的工作流程，为其在工作中增加的障碍，所以在对其进行处理的过程应配合有效的护理进行干预，这样能够进一步提升灭菌杀毒的效果，本研究主要讨论了提高消毒供应中心灭菌消毒服务应用细节护理产生的护理满意度，具体报告如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取本院2016.5月-2017.5月的消毒供应中心的70例护理人员为本次的实验对象，采用随机分组的方式剑气分为对照组（n=35）、实验组（n=35），实验组男性患者15例，女性患者20例，患者的年龄均在21-37岁，均龄为（29.26±2.12）岁，对照组男性患者21例，女性患者14例，患者的年龄均在23-38岁，均龄为（30.16±2.77）岁，两组护理人员均无精神异常。对比两组护理人员的基线资料，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组人员对消毒供应中心应用常规的护理方式进行干预，主要是对其进行常规的检查、清洗、消毒、灭菌等;实验组对消毒供应中心应用细节护理方式进行干预，主要的护理内容如下：主要护理分为5步，①回收：当器械被回收之后，应对其进行及时的处理，主要是进行清洗、灭度，器械若在使用的过程中出现了异常的感染，难么应对其进行详细的标记，并在进行处理时使用不同的消毒工具进行清洗、灭度，并能够对不同的器械采用不同的消毒剂进行消毒，并进行详细的记录。②清洗：在进行清洗时主要是对衣物及物品进行清洗，将其清洗干净之后，对其PH值进行测量，当其呈现出中性即为合格。③包装：在进行包装是，应在规定的包装间进行操作，并将应用到的地面桌面进行无菌处理，在对其进行灭度，主要应用到的是紫外线照射方式，在进行操作时，配搭无菌装备是必不可少的，接下来的包装步骤按照包装标准即可，在完成包装之后进行详细的记录，送入消毒供应中心。④灭菌：在进行灭菌的过程中，护理人员应进行规范方式的灭菌，在进行灭菌的过程中，物架与墙面、屋顶、地面的距离要保留充足，分为控制在5cm、50cm、20cm，在操作中时间、温度、灭菌压力应进行详细的记录，并能够对其有限期进行标记，送入消毒供应中心⑤发放：在进行器械的方法时，护理人员应进行消毒后进入消毒供应中心，发放时进行详细的记录。

1.3 评价指标

对比两组护理人员的护理满意度，护理满意度主要是对其护理质量进行测评，主要分为三级：满意、一般满意、不满意，总满意度为=（满意+一般满意）/例数*100%。

1.4统计学处理

本次实验采用统计软件SPSS20.0对数据进行分析处理，计数资料：[n（%）]，检验值为χ²，差异有统计学意义（P<0.05）。

2 结果

实验组护理人员满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

消毒供应中心主要是对器械进行回收、清洗、包装、灭菌、发放等5步，因为器械由于在各个科室的使用率非常高，如不进行及时的处理不能够达到对其的进行快速发放^[2]。也正是因为这极高的应用效率导致其在进行清洗灭菌的过程中出现了不严格的状态，致使器械出现污染，达不到应用的规格，若必须进行使用，很可能造成患者出現感染症状，还能够为患者的健康带来严重的危害，所以在进行处理的过程中必须进行严格的控制，常规的护理方式不能够达到理想的灭菌作用，或是在进行方法时记录不详细，造成了出现器械对不上的情况，所以本研究主要应用了细节护理进行干预，从各个细节对其进行护理能够显著的提升护理人员的依从性，进而在一定程度上提升了护理人员的责任感，能够进行有效的工作，还能够在一定程度上提升患者的安全性，避免患者出现不必要的感染，对其造成严重的影响。并且这种护理方式在对器械进行处理过程中受收到了各个科室的一致认可^[3]。

实验结果显示，实验组满意度为%，明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。由此可知，提高消毒供应中心灭菌消毒服务应用细节护理能够显著的提升护理人员的满意度，进一步提升了护理人员的工作质量，还能够进一步提升护理人员的责任性，使其能够在消毒质量上提供满意的服务，能够进一步提升相关科室的应用效果，降低因灭菌不到位产生的不良影响。

参考文献

[1]      张海茹. 对医院消毒供应中心实施细节护理的临床效果[J]. 智慧健康， 2017， 3（22）：26-28.

[2]      高静芳. 细节护理在消毒供应中心外来植入器械管理中的应用[J]. 当代护士（中旬刊）， 2018， 25（11）：176-178.

[3]      田耘. 细节化护理措施对消毒供应室预防工作差错率和提高灭菌消毒服务满意度的影响[J]. 中国卫生产业， 2017， 14（10）：36-37.