网销化妆品，80%是假货？

起因：

某日，乐蜂网CEO王立成则在微博中写道：“又是一年3·15，这是消费者重要的一个日子，这是奸商表演遮盖自己惶惶不可终日心态的日子，这是有良心的期望国家出手的日子！这是一个抱着30%正品就说全部是正品的时代，这是一个打着正品旗号水货掺假货的时代……今晚你代言。”直指陈欧自己代言的聚美优品有掺水货和假货问题。

随后聚美优品总裁刘惠璞转发并评论该微博，称“静姐管管王兄吧，这一天天不好好做自己的生意，天天找公关黑我们，这着实不是个CEO该干的。做大自己最重要，不是天天黑别人。”这是两家公司的高管第一次公开翻脸。不过后来，双方已删除这条指名道姓的微博。

烦恼的不只是电商

其实聚美优品很烦恼，先是有自称前员工的人在网络社区发帖，称聚美优品的大牌化妆品假货比例高达九成。接着，媒体报道中，有业内人士爆料，网售化妆品，正品勾兑属常态，假货、劣货、水货充斥市场。最近的销售数据显示，消费者对化妆品电商的信任度下跌超过六成。外界的质疑来的凶猛也来的蹊跷。聚美优品调查发现，这些指责的消息源都是他们的竞争对手乐蜂网。

烦恼的不只聚美优品，国际大牌化妆品也很烦恼。有消费者在聚美优品等网站上购买化妆品后出现不良反应，这让国际大牌很担心。如果消费者使用的是假货，却把罪名归给品牌，会影响到品牌声誉。因此，聚美优品售假消息一出，雅诗兰黛、兰蔻、娇兰等厂家马上站出来声明和聚美优品没有合作关系。那么，包括聚美优品、乐蜂网，以及淘宝上那些标榜100%正品的化妆品，都是从哪来的呢？

“网销化妆品80%是假货”的传闻一时沸沸扬扬，消费者对于网销化妆品质疑不断。在这个真假掺半的网络时代，消费者要学会擦亮眼睛，知道这些产品究竟来自哪里。

首先，水货和窜货是目前国内线上化妆品行业的普遍现象。目前在国内电商市场上，正规公司只与正规销售渠道签订授权，但在淘宝网以及部分其他大型B2C的开放平台上，某品牌的商品也可成为畅销品。这些来自其他渠道的产品则以水货和窜货为主，但假货的出现率并不高。很多外国品牌在刚开始进入中国的时候都经历过一段水货大于行货的阶段，当时由于整体销售额较小，对企业影响很大。但随着正品销售量的增加，水货的影响会变小。

对于目前盛传的网上化妆品“八成假货”，业内人士认为有些言过其实，线上化妆品假货主要集中在高端化妆品倒是真的，比如雅诗兰黛、兰蔻等国际大牌产品，其中不少假货还属于高仿。据业内人士透露，由于化妆品属于暴利产品，有些高仿产品生产者甚至会采购上千万元的机器来生产与真品相似的外包装。面对高仿化妆品真假难辨的状况，化妆品生产厂家们也在推行防伪技术。一国际知名品牌化妆品的电商渠道负责人表示，为了验证真伪以及防止包装瓶重复使用，公司特意在瓶子上标注验证码，以供消费者进行防伪查询。

至于真瓶掺假勾兑成风，这种说法倒是假的，日前，有媒体曝出电商企业在拿到化妆品正品后，采用1：5甚至1：9的比例进行稀释，并通过回收真瓶掺假。对此，多位化妆品企业负责人均表示媒体的报道言过其实。如果采用勾兑灌装的方式造假，要满足这样的销售量这些电商企业至少需要组建一个专门回购空瓶、制假的团队，可操性不大。这个过程中造假的成本将会接近甚至超过采购真品的成本，得不偿失。

瓶子价格背后的成本

国内化妆品为什么一直价格高居不下呢？以兰蔻面霜为例，国内一瓶兰蔻的面霜售价为680-880元，相当于一个白领月工资的五分之一至十分之一，而在美国，一瓶兰蔻同样的面霜，只需要60-80美元就可以买到，遇到圣诞节之类打折大促的时候，价格会更低，而且赠品较多，60-80美元只相当于一个美国白领几十分之一的收入，在这种情况下，同样的消费者，想消费同样的商品，中国人背负着比美国消费者高的多的负担，这其中一个最重要的原因是，国内对化妆品征收了较高的关税、消费税、卫检等费用，相关环节层层加码，导致国内的同样的产品售价比起美国同出约30%，在这样的大背景下，谁能替消费者拿到更便宜的商品，谁便有了竞争力，这是合乎情理，顺应消费者需求的。

而便宜——就意味着风险，倘若这些商家是从正规渠道进来的商品，依靠自身的运营减少成本开支，把商品的售价降低下来，让利让实惠于消费者，那这种方式是值得肯定的，然而，在这个金钱至上的年代，商家只考虑怎么赚到消费者的钱，并没有真正的替消费者着想，这才让假货、高仿货有了空间，它们利用和真品差不多的外观与香味等，冒充真品进入销售渠道，最终危害的只能是消费者。

国家相关部门，是不是应该考虑一下进口化妆品相关税费的问题了，保护自己的企业，保护自己的消费者，并不是以提高进口商品的价格为手段，而是如何让消费者有一个良好的消费环境，让消费者可以放心花钱，把消费留在国内市场上，这才能形成健康积极的消费环境，也才能鼓励国内企业创新，诚信经营，让消费者真正放心。