周俊良：让西奥电梯成为“杭州骄傲”

材料上节省成本，为的就是保障消费者的安全和乘坐体验。周俊良认为，即使技术发展得再快，没有了这些基本保障，一切都是空谈。

为了更好地提高质量，保证品质，周俊良也成为了“智能制造”的先锋实践者。引入工业4.0理念后，全力打造“智慧工厂、智能制造”，如今已经摒弃了传统设备对操作员工的依赖，动作更精准，速度更快，灵活性更强。电梯生产效率提高50%以上，而整体操作人员减少了15%。

与此同时，西奥电梯也逐步开始着手引入大数据、云计算项目，努力实现管理智慧化、制造智能化、产品智能化、服务智能化。通过在线检测每一道工序从而获得实时的参数以组成一个车间内生产的大数据，再以云计算超强的计算能力，将每一道工序以最优的方式排列组合，从而获得最高的生产效率。

“自动生产线、机器人，以及‘物联网’模式的引入，除了提升效率之外，更重要的是从源头上更好地控制品质，通过智能监控、预警，实时监测电梯生产全流程，让安全生产看得见、可追溯。”周俊良如是说。

用创新颠覆“传统服务”

说俊良是全公司最懂电梯的人一点也不为过。在电梯行业耕耘30余年的他，熟稔于电梯生产、营销、服务的各个环节，因此，也更加懂得服务对电梯品质的重要性，“电梯的品质更体现在大部分都看不见摸不着的服务之中。”

发现故障后，系统自动派工，省去拨打电话的麻烦以及转接耗时；可视化的召修界面让客户对维保技师服务过程“了如指掌”；全新自主研发的“黑匣子”可实时监测电梯运行状况，一旦发现数据异样，系统会自动实现报修派工的全流程信息化处理。

这是对杭州西奥创新开发的北斗星服务系统的生动描述，该系统饱含了周俊良和他的团队执着于电梯服务品质提升的“匠心”，结合云平台与物联网技术，实现了电梯维保信息的全网管理、电梯维保过程的全程监控，真正实现了被动式服务变主动预警。

除此之外，北斗星系统平台实现了传统服务模式向信息化、人性化服务模式的转变，全面升级配件仓库、行业首创“绿色维保专车”服务等系列创新举措，与北斗星服务系统完美衔接，及时解决客户难题，促进杭州西奥更精准、快速地服务客户，为开拓服务后市场奠定基础。

“我们已建立24小时的免费服务热线以及物联网远程监控技术，为客户提供安全保障。”周俊良说，目标就是高效快速地解决问题，提供360度保姆式贴心服务。

用创新打开“世界之门”

每天一大早，西奥“花园式”工厂的门口就排起发货的车队长龙，这是杭州西奥产品热销的最好写照。从电梯的发源地美国，到中东最富庶的国家之一阿联酋……世界70多个国家和地区都已经有了西奥的足迹。

在周俊良眼里，极致产品、品质的打造，离不开自主核心技术的锤炼，“打造世界一流装备制造企业的通行证”。西奥电梯每年投入约1.5亿元科研经费，至今已拥有百余项发明专利，不少是业内顶尖的水平。

其中，XO-NEWIII 10m/s超高速电梯是杭州西奥自主创新研发的一款全新产品，集永磁同步曳引技术、新型导流式高速轿厢技术、高速电梯减震技术等核心技术应用于一身；兼备杭州西奥自主设计开发的曳引机减震防倾翻装置、高速电梯端站保护装置等多项行业创新型专利技术，使此款电梯具备同速度产品无可比拟的性能优势，一经推出便成为行业聚焦的明星产品。

面对越来越国际化的杭州，周俊良感慨良多，并真切地感受到杭州的国际化发展为企业带来的全新的机遇，并深感作为一个杭州本土电梯人的责任，“未来的路还很长，我们不仅要让杭州人骄傲，要让国人骄傲，更要让世界为中国制造点赞！”