洒向病人全是爱

以病人为中心，这是深州市医院一贯坚持的服务宗旨。正是这一服务宗旨，锻造了深州市医院过得硬、叫得响、让群众齐声夸赞的医德医风；正是这一服务宗旨，激励着深州市医院人出台了一系列的优质服务新举措，到这里看病的群众感到，深州市医院的服务越来越周全，越来越让病人暖心了。

要说深州市医院的优质服务，还要从他们千方百计优化就医环境说起。为了让病人更舒心更满意，深州市医院一是加强了对全院干部职工的医德医风教育，在全院深入开展了学习科学发展观、民主评议行风和创先争优等活动，并大力培养树先进典型，让全院干部职工赶有目标，学有榜样。二是通过组团到北京武警总医院参观学习礼仪服务和聘请衡水财贸学校高级讲师李志霞对全院职工进行礼仪理论讲座，对全院职工进行了深入的礼仪培训，进一步提高了全院职工的整体素质和文明服务水平。三是推行了语言文明。全院职工尤其是窗口职工，在和服务对象交流过程中，坚持使用文明服务用语，坚决不用文明服务忌语，做到了暖人先暖心。四是优化服务流程，方便群众就医，在门诊绘制了就医、检查、住院流程图，设立了简易门诊和导医服务处，增设了交费取药窗口，对医技科室急诊检查时间实行了限时服务，对重症病人检查进行全程陪同。对老弱病人、外地患者实行全程引导就医，开展一条龙服务，大大方便了群众。同时，他们对药品、检查、收费等全方位地实行了院务公开，自觉接受群众的监督，进一步提高了群众的满意度。

少花钱看好病，是广大群众最热切的期盼。为了做到这一点，深州市医院坚持从方方面面为病人着想，千方百计减轻患者负担。为此，他们一是进一步加大了与京、津及省内各家大医院的技术协作，大力开展血管介入治疗、腹腔镜手术、脊柱手术、白内障复明手术等新项目，让老百姓在家门口就能以较低的价格享受到国内知名专家的优质医疗服务，使更多患者受益。二是坚持和完善全部药品网上公开招标采购，降低综合药价。三是加强了临床用药管理，通过明确各级医师药品使用权限、开展处方点评、对医师处方进行双十排名等措施对临床用药进行监测和干预，坚持为患者使用国产药、普通药、便宜药，确保了临床用药的规范、合理，防止了开大处方等问题的发生。四是加强了对医疗服务价格和药品价格的管理，严格按照省物价局规定收费项目和统一收费标准收费，不搞价外收费，不搞分解收费，切实维护患者利益。五是加强了对大型医疗设备检查项目的管理，对CT、核磁、大型X光机、彩超等大型设备检查项目的阳性率做了硬性规定，对有关医务人员深入进行了合理检查教育，确保了大型设备检查项目的阳性率都在合理检查范围内。六是认真落实新农合基本诊疗目录，基本用药目录，不随便给病人进行目录以外的诊疗检查、开具目录以外的药品，对需要转到域外医院就医的病人，坚持按规定及时为其办理转院手续，既保证了合理检查、合理用药，又杜绝了冒名顶替、挂床、套骗新农合资金等违反新农合政策问题的发生。八是对贫困患者实行了“一免三减”政策，制定了相应的工作制度，设立了惠民病房，千方百计救助各类困难群众。每年都救助各类困难群众200多人次，减免医疗费用10几万元。

加强基础设施建设，让病人住院不再难，是深州市医院心系百姓、计为民谋的又一重大举措。为此，他们一是本着“人无我有，人有我先，先进实用”的原则，先后购进CT机、-磁共振、C型臂、钴-60、彩超、腹腔镜、胃肠机、超乳治疗仪等万元以上先进医疗设备130多台件，保证了医务人员开展各种新项目和各种诊断的需要。二是针对病人住院床位紧张的问题，着手组建了以介入治疗为主的介入综合科和以内分泌及肾病治疗为主的内四科，保证了病人及时有效的治疗，方便了病人就医，减轻了群众外出就医负担。三是投资4750万元建起了21232平米的外科病房楼，主要用于外科、骨科、妇产科和重症监护病房，并建有高标准的层流手术室，不久就要启用。届时，深州市医院的就医条件又会得到一个根本性的改变。