网络舆情分众化差异化演变及其发展趋势研究

摘   要：文章采用文献分析方法，对网民分众化差异化现象及其形成原因进行分析，研究认为：信息需求多样性趋动网民分众化差异化的舆情传播，信息异化负面影响改变网民分众化差异化舆情传播方向，社会信任动摇阻滞正面舆情传播并导致网民分众化。通过疏理网民分众化差异化形成后的演化规律发现：分众化差异化网民舆情传播以及网络舆情传播过程中谣言的聚焦、扩散与消除演变，都符合系统动力学SEIR机理，因此，分众化差异化网民转化具有多种可能路径。文章提出政府要正确识别并保障网民的合理利益诉求，科学采用对网络舆情的干预措施，合理控制网络舆情传播监控成本及其代价，正确选择网络舆情传播的引导方式，充分利用分众化差异化规律来引导控制网络舆情。

关键词：网络舆情;分众化;差异化;演变规律;传播引导

中图分类号：G203   文献标识码：A   DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2019029

Research on the Differentiation of Network Public Opinion and Its Development Trend

Abstract This paper analyzes the phenomenon of differentiation of netizens and its reason by using literature analysis methods. It is analyzed that the diversity of information needs drives the dissemination of public opinion of the netizens， and the negative impact of information alienation changes the direction of the dissemination of the differentiation of public opinion among netizens. Social trust blocks the dissemination of positive public opinion and causes netizens to divide. Analysis of the evolution law after the formation of differentiation of netizens showed： the focus， diffusion， and elimination of rumors in the process of the dissemination of Internet public opinion were all in line with the SEIR mechanism of the system dynamics. Therefore， Differentiating and differentiating Internet users transformation has many possible paths. It is proposed that the government should correctly identify and protect the reasonable interests of Internet users， scientifically adopt intervention measures for Internet public opinion， rationally control the monitoring costs and costs of Internet public opinion communication， and correctly select the guiding methods for Internet public opinion communication， and make full use of the law of differentiation to guide the control of network public opinion.

Key words network public opinion; decentralization; differentiation; evolution law; propagation guidance

加強网络舆情分众化差异化演变规律及其发展趋势研究，不断优化网络舆情传播引导策略，推动我国网络治理科学化、制度化、规范化建设，不仅是一个十分重要的理论课题，更是一个保障网络与情报信息安全、推进国家治理体系和治理能力现代化的重大现实问题。本文在综合归纳已有文献的基础上，通过对网络舆情传播中网民分众化差异化现象及其形成原因分析，探讨了网民分众化差异化形成后的演化规律，并根据网络舆情传播分众化差异化发展趋势，进一步研究了政府如何利用网络舆情分众化差异化规律控制引导网络舆情的措施、代价及方法等基本问题。

1   网民分众化差异化现象及其形成原因

网络舆情传播不仅可能放大源生事件的社会效应、扩大源生事件的社会风险，而且还可能加剧源生事件的复杂性，甚至引发新的公共风险事件[1]。随着互联网与大数据技术飞速进步，互联网作为一种新的交流方式的扩展，对传统媒体作为公众舆论的首要地位提出了潜在挑战[2]。互联网时代的公众舆论通常由大众媒体调解，充分表现出市场和民主原则之间冲突的特点，公共风险治理因不同利益相关者的多样性和交互网络而变得更加复杂[3]。“公众”的观点不再是通过审议产生的，而是通过与政治行动者发生冲突的通信系统构建的，他们寻求保持对信息传播的控制和充分满足自我信息需求[4]。因此，相对于传统媒体群体化、同质化传播而言，网络媒体表现出充分的分众化差异化传播特征。从传播技术而言，群体化、同质化传播对应于线性传播、单向传播为主的传统媒体技术阶段，分众化差异化传播对应于网状传播的网络媒介技术阶段。分众化差异化传播相对于群体化、同质化传播而言能更好地满足网民对信息的需求[5]。分众化差异化传播在促发网络舆论上更是发挥着议程设置、信息扩散、认同建构以及剧目展示等重要作用[6]。